Centre d'aide
Jouer doit demeurer un divertissement. À tout moment, vous pouvez imposer des limites, prendre une pause ou fermer votre compte. Si vous souhaitez de l'aide externe, GameSense, Gambling Therapy, Gamblers Anonymous, Kindbridge Behavioral Health et le YMCA Youth Gambling Awareness Program sont là pour vous.
Quels documents allez-vous me demander, et quand?
Nous confirmons votre identité (KYC) ainsi que votre position avant tout dépôt. Un courriel vous sera envoyé si un document est requis.
Quel est le montant minimum et maximum de retrait?
Vous pouvez retirer à partir de 50 $, sans plafond de retrait affiché.
Qui peut jouer, et d'où?
Pour jouer, il faut avoir atteint 19 ans et se trouver dans une région qui autorise les jeux d'argent en ligne. La géolocalisation sert à vérifier l'endroit où vous êtes.
Comment ouvrir un compte?
Touchez S'inscrire, remplissez vos renseignements et passez nos vérifications KYC et de localisation. Vous n'avez plus qu'à approvisionner votre compte avec un premier dépôt minimum de 20 $.
Quel est le délai pour toucher un retrait?
La plupart des moyens de paiement prennent entre 1 et 4 heures; comptez jusqu'à 12 heures pour un bank wire.
Y a-t-il des frais?
Non. Le casino n'applique aucuns frais, que vous déposiez ou retiriez.
Comment encadrer mes dépôts ou ma durée de jeu?
Depuis votre compte, plafonnez vos dépôts, vos paris ou vos mises, et programmez des avertissements qui vous indiquent la durée de chaque session de jeu. Si vous abaissez un plafond, le changement est appliqué aussitôt; si vous le relevez, il faut attendre 24 heures avant qu'il devienne actif. Envie de prendre du recul? Vous pouvez suspendre votre accès pendant un jour au minimum et six semaines au maximum.
Comment fonctionne le programme de fidélité?
Dans Sudbury Rewards, vos mises vous valent des points de fidélité et des jetons de récompense. Échangez-les à la boutique de récompenses pour des bonus et des tours gratuits. Le plus haut niveau, accessible uniquement sur invitation, comprend un hôte VIP.
Comment protéger mon compte?
Choisissez un mot de passe solide, réservé à ce seul compte, et ne transmettez vos identifiants à personne. Les contrôles KYC et de géolocalisation ajoutent aussi une couche de sécurité. Vous remarquez quelque chose d'anormal? Écrivez à [email protected].
Gardez le contrôle
- Plafonds que vous choisissez pour déposer, parier et miser
- Rappels et alertes contextuels sur votre temps de jeu
- Pause de réflexion allant de 1 jour à 6 semaines
- Exclusion volontaire ou clôture définitive de votre compte
- Un court test pour évaluer vos habitudes de jeu
- Les vérifications d'identité (KYC) et de lieu ont lieu avant votre premier dépôt
- Les baisses de limite s'appliquent tout de suite; les hausses, après 24 heures