Entente du joueur

Quelles conditions j'accepte en m'inscrivant?

Les rapports entre vous et Sudbury Casino sont régis par l'Entente du joueur qui suit. La création d'un compte, tout comme une première mise, signifie que vous en acceptez l'ensemble des modalités. Si vous ne pouvez y consentir, renoncez à l'inscription et abstenez-vous de miser.

Nos Conditions des bonus, Votre vie privée, Témoins et suivi, Jeu responsable, Politique KYC et anti-blanchiment et Politique 19+ font partie de cette entente.

Qu'est-ce qui est interdit sur Sudbury Casino?

• Laisser un tiers utiliser vos accès, ou miser au nom d'une autre personne
• Collusion, transfert volontaire de jetons ou partage d'information sur les mains aux tables en direct
• Utilisation de bots, de scripts ou de tout logiciel conçu pour parier automatiquement à votre place
• Utiliser des cartes, portefeuilles ou comptes bancaires qui ne vous appartiennent pas
• Cacher votre identité ou votre emplacement
• Tirer profit d'une erreur, d'un bogue ou d'un mauvais fonctionnement d'un jeu

Dès qu'un comportement de ce genre est repéré, nous pouvons annuler les paris visés, geler votre solde pendant notre enquête et ensuite clôturer le compte. Lorsqu'une obligation légale le prévoit, nous remettons ces renseignements aux autorités compétentes.

Combien de comptes puis-je avoir?

Une même personne ne peut détenir qu'un compte. Lorsque nous découvrons un compte additionnel, nous le fermons, et les paris faits avec celui-ci peuvent être annulés.

L'ouverture d'un compte exige quelques données simples : nom complet, lieu de résidence, date exacte de naissance et adresse courriel. Il vous revient de fournir des informations véridiques et de les corriger chaque fois qu'un élément se modifie. Votre code d'accès n'appartient qu'à vous : protégez-le et ne le communiquez à personne, sous aucun prétexte. Si vous soupçonnez qu'une autre personne a utilisé votre compte sans votre accord, prévenez-nous immédiatement par courriel.

Comment fonctionnent les jeux?

Chaque jeu présente, dans sa propre fenêtre, ses règles ainsi que son tableau des paiements. Prenez-en connaissance avant de miser.

Dans les jeux à GNA, l'issue est déterminée par un générateur qui produit des nombres au hasard : aucun tour, aucune main ni aucun lancer ne dépend du précédent. Côté casino en direct, les parties ont lieu sur de véritables tables filmées en studio, et le résultat que le croupier annonce est définitif.

Lorsqu'une panne frappe une connexion, un serveur ou un jeu, la partie en cours est annulée et nous vous remboursons la mise de la manche. Toute manche terminée avant l'incident conserve son résultat tel qu'enregistré.

Qui détient la propriété du contenu du site?

Sudbury Casino détient son nom, son logo, son design et ses textes. Quant au logiciel de chaque jeu, il reste la propriété du studio fournisseur. Vous pouvez utiliser ce contenu seulement pour jouer chez nous : toute copie, revente ou modification, même partielle, est défendue.

Quel est le lien entre les bonus et cette entente?

L'offre de bienvenue, les promotions et Sudbury Rewards sont régis par nos Conditions des bonus. Lisez-les avant d'adhérer à une offre.

Dépôts et retraits : comment ça marche?

Votre solde, chacune de vos mises et les gains que vous obtenez sont tous exprimés dans une seule devise : le dollar canadien (CAD).

• Dépôt : Interac e-Transfer, Visa, Mastercard, Google Pay, PayPal, iDebit, Paysafecard. Minimum 20 $.
• Retrait : Interac e-Transfer, Visa, PayPal, iDebit. Minimum 50 $.
• Rapidité : avec la majorité des moyens de paiement, votre retrait vous parvient entre une et quatre heures; les virements bancaires, eux, peuvent demander au plus 12 heures.
• Frais : aucuns frais ne sont exigés, ni pour déposer ni pour retirer.

Les retraits ne sont soumis à aucun plafond. Les gains sont versés seulement vers une méthode de paiement à votre nom, et nous pouvons suspendre un versement tant que la vérification de votre identité n'est pas terminée.

Qui peut jouer?

Le site est destiné aux joueurs présents au Canada qui ont atteint 19 ans, à condition que les lois de leur province ou territoire autorisent les jeux d'argent en ligne. Sudbury Casino se conforme aux exigences canadiennes touchant l'âge légal, la confirmation de l'identité et la prévention du recyclage de fonds illicites. C'est pourquoi nous confirmons qui vous êtes et où vous vous situez avant d'accepter votre tout premier versement.

Cette entente peut-elle changer?

Oui. Nous publions toute version révisée sur cette page en précisant le jour où elle s'applique. Lorsqu'une modification touche votre façon de jouer, un message vous l'annonce au moment de vous connecter ou dans votre boîte de courriel. Jouer encore après le jour précisé vaut acceptation de la version révisée.

Comment déposer une plainte?

Les plaintes se transmettent à [email protected]. Indiquez votre nom d'utilisateur, le jour où l'incident est survenu ainsi que la transaction ou la partie concernée, et résumez la situation en quelques lignes. Des captures d'écran facilitent grandement notre travail. Chaque dossier est étudié avec soin, et vous recevez notre réponse par courriel.

Quelle loi s'applique?

La législation ontarienne et les lois fédérales canadiennes applicables encadrent cette entente.

Jusqu'où va notre responsabilité?

Les jeux sont fournis dans l'état où ils se trouvent, sans aucune garantie. Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes causées par votre fournisseur d'accès, votre appareil ou toute circonstance hors de notre contrôle. Quel qu'en soit le motif, une réclamation ne peut dépasser le solde du compte visé. Cette limite ne s'applique pas lorsque la loi interdit d'exclure la responsabilité.

Comment joindre Sudbury Casino?

Écrivez à [email protected]. C'est notre unique adresse de soutien pour toute question sur votre compte, les jeux ou les paiements.